Главная / Новости туризма

Новости туризма

« Назад

Правительство утвердило правила помощи российским туристам за рубежом  04.03.2013 03:05

пляжПравительство РФ утвердило правила оказания экстренной помощи российским туристам за границей. Механизм будет запускаться, если россияне уже успели уехать на отдых, а туроператор по каким-то причинам не смог выполнить обязательства по отношению к клиентам.

Помощь смогут получить те клиенты, которые подписали договор с туроператором, входящим в отраслевое объединение "Турпомощь". В таких ситуациях туристу нужно будет письменно или по телефону сообщить объединению о своей проблеме. Он должен будет указать свои данные, местонахождение, контактную информацию и объяснить, почему ему требуется помощь.

Если подтвердится, что турист оказался в безвыходной ситуации по вине оператора, ему выплатят помощь из специального компенсационного фонда. Деньги будут выделены на оплату гостиницы на срок до 12 часов, питание и медицинскую помощь.

Новые правила не распространяются на случаи эвакуации россиян из другого государства в связи с угрозой безопасности их жизни и здоровья. Решение о такой эвакуации обычно принимает президент страны. И в таких случаях возвращением туристов в Россию занимаются МИД, МЧС и другие подобные ведомства.

Напомним, объединение операторов "Турпомощь" появилось в России в прошлом году после череды скандалов и банкротств в сфере туризма. Компенсационный фонд помощи отдыхающим будет создан за счет туроператоров: при вступлении в объединение они заплатят 100 тысяч рублей, а затем будут ежегодно перечислять в фонд 0,1 процента выручки.

Пока членство в "Турпомощи" добровольное. Однако с 1 мая 2013 года работать в сфере выездного туризма смогут только те операторы, которые входят в объединение. Нарушителей этого требования будут штрафовать.